Nom Prénom				
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Référence : n° commande et n° de l’article

Nom de la société de vente
par correspondance
Adresse

  Lettre recommandée avec accusé de réception
 Objet : demande d'échange ou de remboursement

A (lieu), le (date)

   Madame, Monsieur,

Par colis reçu le (date), vous me transmettez l’article (numéro de référence) que j’avais commandé le (date).

Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à mon attente (expliquer les motifs de retour du produit commandé). 

Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation, je vous remercie de bien vouloir m’adresser le remboursement de ce produit, soit une somme de (montant).

Veuillez croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments distingués.

Signature

Pièce jointe : facture