Nom de l'expéditeur	
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Réf : n° contrat, facture, client

Nom du destinataire 
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : contestation du kilométrage

A (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,

Le (date de location), j’ai loué un véhicule auprès de votre agence (rappeler la référence du  contrat, type de véhicule…). Lors de la restitution, nous avons procédé à un état des lieux contradictoire du véhicule et constaté que le kilométrage était de (nombre de km). Or vous m’avez facturé (nombre de km). 

Par conséquent, je vous mets en demeure de me rembourser sous (nombre de jours), la somme de (montant) euros, correspondant aux kilomètres indûment facturés. 

Sans réponse de votre part dans ce délai, je me verrai contraint(e) d’alerter la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements ainsi que  d’engager un recours devant les tribunaux compétents. 

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de  mes sentiments les meilleurs.

Signature