Nom de l'expéditeur	
Adresse

Réf : n° de contrat, de facture, de client

Nom du destinataire 
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : contestation des réparations facturées

A (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,

1er cas : aucune dégradation n’a été constatée

Le (date de location), j’ai loué un véhicule auprès de votre agence (rappeler la référence du contrat, type véhicule…). Lors de la restitution, nous avons procédé à un état des lieux contradictoire du véhicule et constaté qu’il n’y avait eu aucune dégradation de commise depuis la location. Cela étant, il apparaît que vous me facturez (montant) euros au titre de (indiquer les réparations effectuées par le loueur).

Or, je vous rappelle que vous avez signé l’état des lieux du véhicule et qu’il convient, par conséquent, de le respecter. Il ne vous est, en effet, pas loisible de facturer a posteriori des réparations alors que l’état des lieux du véhicule atteste que le véhicule a été remis en bon état.

Par conséquent, je vous mets en demeure de me rembourser les sommes que vous m’avez indûment prélevées sous un délai de (nombre de jours). A défaut de réponse de votre part, je me verrai contraint(e) d’alerter la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements ainsi que de saisir la juridiction compétente.
	
2ème cas : des dégradations ont été constatées 

Le (date de location), j’ai loué un véhicule auprès de votre agence (rappeler la référence du contrat, type véhicule…). Lors de la restitution, nous avons procédé à un état des lieux contradictoire du véhicule et constaté qu’il y avait eu des dégradations d’occasionnées sur le véhicule (lister les dégradations). 

Il apparaît que vous me facturez (montant) euros supplémentaires pour des réparations correspondant à des dégradations non constatées lors de l’état des lieux du véhicule.

Or, je vous rappelle que vous êtes tenu de respecter le contenu de l’état des lieux que vous avez signé.

Par conséquent, je vous demande de revoir votre facture à la baisse, en tenant compte uniquement des réparations constatées. 

A défaut de réponse de votre part sous (nombre de jours), je me verrai contraint(e) d’alerter la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements ainsi que de faire un recours auprès de la juridiction compétente.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de  mes sentiments les meilleurs.

Signature