Nom de l'expéditeur	
Adresse

Réf : n° contrat, facture, client

Nom du destinataire 
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande d’indemnisation 

A (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,

Le (date), j’ai embarqué dans un avion de votre compagnie sur le vol n° (références du vol) à destination de (ville).

Le départ (ou l’arrivée) était prévu pour (heure). Or, nous n’avons décollé (ou atterri) qu’à (heure).

Ce retard m’a contraint à (explications sur les conséquences de ce retard : taxi, hôtel, rendez-vous professionnel manqué…), entraînant pour moi des frais supplémentaires.

Compte tenu de ces éléments, je vous mets en demeure, dans un délai de dix jours, de prendre en charge les frais occasionnés par ce retard en me versant la somme de (montant) euros.

Vous trouverez, ci-joints, les justificatifs des frais engendrés (note d’hôtel, de taxi, de restaurant…).

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de  mes sentiments les meilleurs.

Signature